Cada vez más jóvenes piden consejos a la IA sobre problemas personales, sin embargo, varios identifican una limitación que coincide con que suele validar sus decisiones antes que cuestionarlas.

Ricardo Amador / NORO

Cuando atraviesa una situación complicada, Andrea, una estudiante de 20 años en Hermosillo, no siempre recurre primero a un amigo o un familiar. Si el problema le quita el sueño de madrugada; o incluso, siente vergüenza de hablar sobre él, abre una conversación con una modelo de lenguaje de Inteligencia Artificial y escribe lo que está pensando. 

«Si estoy teniendo una crisis a las dos de la mañana, digo: ‘¿para qué mandar mensaje a alguien?, mejor le pregunto a la IA'», cuenta la joven estudiante. 

La IA le ofrece disponibilidad inmediata así como la posibilidad de expresar lo que siente sin miedo a ser juzgada. Su experiencia no es la única, pues en una encuesta realizada por NORO a jóvenes de Hermosillo dejó ver el uso de la IA y la salud mental. 

La mayoría de los jóvenes aseguró haber utilizado alguna vez herramientas de Inteligencia Artificial para pedir consejos sobre problemas, resolver dudas relacionadas con sus emociones u ordenar sus ideas antes de hablar con alguien más.

Consejos a la IA suelen aportar a la comunicación

Este comportamiento también empieza a reflejarse en estudios nacionales. La Encuesta Nacional sobre usos y percepciones de la Inteligencia Artificial Generativa (ENIAG 2025) documentó que miles de estudiantes de Educación Superior han utilizado este tipo de herramientas como apoyo emocional para hablar de ansiedad, estrés, tristeza o conflictos personales. 

El estudio plantea que la IA comienza a ocupar un lugar dentro de las estrategias de bienestar de algunos jóvenes. Aunque, insiste que pedir consejos a la IA debe entenderse como un recurso complementario y no como un sustituto del acompañamiento humano.

Entre los jóvenes entrevistados apareció una idea constante: la inteligencia artificial suele ser una de las primeras opciones a las que acuden cuando necesitan expresar algo que les resulta difícil compartir.

Andrea explica que, además de la rapidez, lo que más valora es la sensación de poder contar una situación completa sin sentirse observada. 

“Voy a poder decir totalmente lo que pasó, totalmente cómo me siento y no voy a sentir como que ‘¿por qué hice esto?’”, comentó.

Gabriel, otro de los participantes, relató que suele utilizar la IA cuando atraviesa un problema que le provoca vergüenza contar a alguien cercano. 

“Un problema que no quiero hablar con mis amigos porque me da mucha pena, empezaría hablando primero con una IA”, señaló, aunque aclaró que prefiere contrastar esa respuesta con la opinión de una persona de confianza. 

Más allá de reemplazar las conversaciones con otras personas, los testimonios muestran que la solicitud de consejos a la IA funcionan como un primer espacio para desahogarse, organizar pensamientos o encontrar una respuesta inmediata cuando no hay nadie disponible para escuchar.

Sycophancy: la adulación digitalizada

En las entrevistas realizadas por NORO a los jóvenes de Hermosillo también apareció un patrón que los participantes identificaron de manera espontánea: la sensación de que la inteligencia artificial suele validar demasiado rápido la postura del usuario.

Uno de los entrevistados resumió esa experiencia con una frase sencilla: «Me responde siempre lo que quiero escuchar». 

Abigail, otra joven que participó comentó que justamente ese comportamiento es el aspecto que menos le convence al pedir consejos a la IA para resolver conflictos personales. “Suele darme la razón y ahí es cuando no me gusta mucho”.

Lo que describen coincide con una investigación publicada recientemente por la Universidad de Stanford, “AI overly affirms users asking for personal advice”. El equipo analizó once modelos de lenguaje para evaluar cómo respondían cuando los usuarios les pedían consejos sobre conflictos con amigos, parejas o familiares. Los investigadores encontraron que los sistemas tendían a validar la postura del usuario incluso en situaciones donde habría espacio para cuestionar sus decisiones o invitarlo a considerar otros puntos de vista.

El estudio denomina a este comportamiento sycophancy, un término utilizado para describir la tendencia de algunos modelos de inteligencia artificial a ser excesivamente complacientes o aduladores. De acuerdo con los investigadores, este tipo de respuestas puede hacer que las personas se sientan más convencidas de tener la razón, reducir su disposición a reconsiderar sus acciones e incluso dificultar la resolución de conflictos con otras personas.

La IA, la validación y la falta de juicio crítico 

Aunque los entrevistados reconocen que la inteligencia artificial puede resultar útil para expresar emociones o encontrar una primera orientación, casi todos establecieron un límite muy claro cuando se trata de tomar decisiones importantes. Perla contó que dejó de pedirle consejos a la IA con tanta frecuencia, ya que con estas herramientas sintió que las respuestas comenzaron a influir negativamente en su manera de decidir. 

«Disminuí mi uso de la IA cuando noté que empeoraba en la toma de decisiones y como persona», explicó la joven. 

Para ella, la diferencia principal es que un amigo conoce aspectos de su personalidad; mientras que una herramienta tecnológica difícilmente la puede comprender. 

«Mi amigo sabe exactamente quién soy; la IA solo tiene una versión de mí que cree que entiende quién soy», concluyó Perla. 

La mayoría de los participantes aseguró que, aunque disfruta la respuesta en un primer momento, sabe que no puede quedarse únicamente con ella y necesita buscar otras perspectivas antes de tomar una decisión. 

Esta y otras experiencias reflejan un fenómeno que apenas comienza a estudiarse: la inteligencia artificial ya forma parte de la manera en que algunas personas buscan apoyo emocional o consejos de forma inmediata. Pero, su utilidad parece depender de la capacidad de quienes la utilizan para reconocer que una respuesta rápida y empática no siempre equivale a una respuesta acertada.