En Tijuana, la Línea de Atención en Crisis 075, operada por el Sistema DIF Municipal, brinda asistencia integral y profesional a personas que enfrentan situaciones difíciles relacionadas con violencia familiar, maltrato infantil, abuso sexual, maltrato a adultos mayores, trastornos emocionales, ideación suicida y problemas psiquiátricos.

Este recurso, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, ofrece una alternativa confidencial y segura para quienes buscan ser escuchados o necesitan orientación inmediata.

La directora del DIF Tijuana, Paola Leyva Izaguirre, destacó que la línea 075 es un servicio continuo impulsado por el XXV Ayuntamiento de Tijuana, liderado por el alcalde Ismael Burgueño. Este servicio ha demostrado ser un pilar fundamental en la atención a crisis dentro de la comunidad.

Durante 2024, la línea recibió 4,915 llamadas, de las cuales 2,190 fueron consideradas efectivas. Estas llamadas abarcan intervención en crisis, solicitudes de información y asistencia a pacientes psiquiátricos, siendo este último el motivo más recurrente. Aunque el número de llamadas efectivas disminuyó ligeramente en comparación con 2023, cuando se registraron 2,717, el servicio sigue siendo una herramienta crucial para atender las necesidades emocionales y psicológicas de la población.

Mujeres son quienes más marcan a Línea de Atención en Crisis 075

La jefa de la línea 075, Ixchel Soriano Vega, señaló que la mayoría de las personas que llaman son mujeres entre 35 y 45 años, quienes suelen enfrentarse a sentimientos de soledad o falta de apoyo. Por otro lado, los hombres que utilizan el servicio buscan, principalmente, ser escuchados.

Entre las principales razones de contacto destacan casos de violencia familiar, maltrato infantil, abuso hacia adultos mayores, problemas psiquiátricos y pensamientos suicidas. Lamentablemente, Baja California reportó un aumento en los casos de suicidio, con 132 fallecimientos registrados en 2024 según datos de la Fiscalía General del Estado. Sin embargo, la línea 075 ha intervenido exitosamente en aproximadamente 15 a 20 casos críticos este año, demostrando su importancia en la prevención de tragedias.

Las temporadas festivas, especialmente diciembre, suelen traer un incremento en las llamadas debido a sentimientos de soledad y desesperanza. En una ocasión, un psicólogo de la línea atendió una llamada durante ocho horas consecutivas, mostrando el compromiso de los profesionales detrás de este servicio. Aunque el promedio de atención es de una hora y media, cada caso se maneja con el cuidado necesario para brindar soluciones efectivas.

¿Cómo acceder a la línea 075?

El acceso a este recurso es gratuito y sencillo. Basta con marcar 075 desde cualquier teléfono. En caso de dificultades para conectar, se recomienda llamar al 911, donde los operadores pueden redirigir la llamada a la línea de crisis. Además, el DIF Municipal ofrece orientación adicional y canalización a servicios psicológicos especializados, como los proporcionados por IMMUJER y CETYS Universidad.

La invitación es clara: ante cualquier situación de crisis, la Línea 075 está lista para brindar apoyo y escucha. Este servicio es un recordatorio de que nadie está solo y que siempre hay ayuda disponible.