Al igual que todas las innovaciones de Uber, dicha función está diseñada considerando la protección de la privacidad, es por ello que el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del socio conductor, de modo que nadie, ni el socio puede acceder a la grabación a menos que decida compartirla con Uber mediante un reporte en la app.

Para incrementar el estándar de seguridad y escuchar a los socios conductores, la aplicación de viajes Uber, habilitará la opción de grabación de video desde la app esta semana en la ciudad de Hermosillo y Ciudad Obregón.

Con base a la información emitida por Cecilia Román gerente de comunicación en seguridad de Uber México, a través de la tecnología que utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor, lo cual le permitirá grabar el interior de la unidad encriptando el registro para enviarse como parte de un reporte a los equipos especializados de Uber.

“En Uber nos hemos dedicado a escuchar a los socios registrados en la app para atender su retroalimentación de forma puntual y mejorar su experiencia al usar la plataforma. Los socios conductores en Hermosillo y en Ciudad Obregón nos han expresado su interés por nuevas opciones para facilitar los reportes o simplemente darles mayor tranquilidad”, comentó.

Además, el comunicado explica que saben que muchos de los conductores utilizan dashcams tradicionales, sin embargo, estas pueden requerir una configuración extensa y pueden tener un precio elevado.

Objetivos de grabación de video desde la app de Uber

Por ello, indican que están probando la grabación de video, una función totalmente gratuita que se puede configurar en cuestión de segundos sin requerir ningún dispositivo diferente del teléfono celular.

Desde el lanzamiento en el 2020 de la función de grabación de audio encriptado desde la app de Uber, los equipos de la empresa de tecnología han explorado la capacidad de permitir que los socios conductores elijan grabar video usando la cámara frontal de su teléfono inteligente, para apoyarlos en el reporte de algún comportamiento inaceptable, como evidencia para una reclamación de cobertura de seguro para ayudar a prevenir o reducir una discusión.

Al igual que todas las innovaciones de Uber, dicha función está diseñada considerando la protección de la privacidad, es por ello que el archivo de video es encriptado y se almacena en el dispositivo del socio conductor, de modo que nadie, ni el socio puede acceder a la grabación a menos que decida compartirla con Uber mediante un reporte en la app.

Una vez que se presentan estos casos, los equipos de soporte en Uber podrán desencriptar el archivo para analizar el contenido, y tomar las medidas correspondientes, según las Guías Comunitarias, Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Uber.

¿Cómo saber si tu viaje está siendo grabado?

Por su parte, los usuarios que viajen con un socio conductor que ha habilitado la función de grabación de video serán notificados desde su app de que su viaje podrá ser grabado y de las protecciones mencionadas con anterioridad.

De igual manera, mencionó que esta tecnología se suma a las novedades introducidas por Uber durante 2023 para socios conductores en todo el país: mejoras en la experiencia de navegación, mostrar el destino completo para mayor tranquilidad, fortalecimiento al modelo de verificación de usuarios y políticas para combatir los nombres de usuarios falsos o inapropiados.

Román, señaló que esto refuerza las funciones disponibles para socios conductores desde el escudo azul, o Centro de Seguridad, incluyendo la posibilidad de compartir el viaje con contactos de confianza, la detección de anomalías RideChech y el botón para llamar al número de emergencias 911, que en Sonora está integrado al C5 de la entidad.

Con información de Uber México