El trámite de devolución de saldo a favor de la CFE deberá realizarse presencialmente, siempre y cuando se cumpla con los requisitos necesarios.

Nancy Valenzuela / NORO

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece a sus usuarios la posibilidad de solicitar la devolución de saldo a favor que puede surgir por ajustes en la facturación. Este saldo a favor puede ser reembolsado en efectivo o abonado a la cuenta del cliente.

Si en tu recibo de enero 2025 detectas un saldo a favor, puedes gestionar la devolución de manera rápida y eficiente por parte de la CFE.

Requisitos y pasos para solicitar a CFE tu devolución de pago

El trámite, conocido como ‘Devolución por ajuste a la facturación producto de una verificación’, es completamente gratuito y debe realizarse en las sucursales de la CFE. Para realizar el trámite de devolución de saldo a favor, deberás reunir los siguientes documentos:

• Escrito libre de solicitud de devolución: Indica el importe que deseas recuperar y especifica si prefieres el pago en efectivo o como bonificación en tu cuenta de servicio.
• Copia de identificación oficial vigente: Para personas físicas, se requiere identificación del titular del servicio. En caso de que el trámite lo realice un tercero, deberá presentar una carta poder simple firmada, junto con las identificaciones de ambos y de dos testigos.
• Carta poder (si aplica): Si no eres el titular del servicio, incluye una carta poder simple con los requisitos mencionados.

• Datos bancarios (si el monto supera $2,000 pesos): Adjunta un documento que acredite la CLABE interbancaria de tu cuenta, como la carátula de estado de cuenta o una carta emitida por tu banco.
• Para personas morales: Presenta el poder notarial vigente para actos de administración y la identificación oficial del apoderado legal.

Para solicitar la devolución de dinero necesitar acudir al área de Atención a Clientes en la oficina de CFE más cercana. Posteriormente, deberás entregar la documentación completa para evitar contratiempos.

En caso de cumplir con los requisitos, el personal de la CFE analizará si en tu caso se confirma el pago de saldo a tu favor. En caso de ser aprobada la solicitud, el pago de reembolso en efectivo o el ajuste en tu próximo recibo se realizará.

¿Cómo consultar tu recibo de CFE en línea?

Antes de realizar el trámite, verifica tu saldo a favor consultando tu recibo a través de la plataforma en línea de la CFE. Sigue estos pasos:

• Ingresa a Mi Espacio CFE.

• Regístrate o inicia sesión con tus credenciales.

• Selecciona la opción “Consultar recibo” y revisa los detalles de tu facturación.

Solicitar la devolución de tu saldo a favor no solo garantiza que recuperes dinero que por derecho te corresponde, sino que también refleja transparencia en el manejo de los servicios públicos.

Con información de Claro Sports y Fox Sports