El convenio entre Uber y la Secretaría de Seguridad Pública permitirá vincular la línea de emergencias con la aplicación de los usuarios de la plataforma 

“Comparteme tu ubicación” y “avisa cuando llegues”, son algunas de las frases más sonadas cuando alguien está apunto de abordar un servicio de transporte como Uber. Los casos de robos, asaltos, violaciones y hasta secuestros, que no son exclusivos de esta plataforma, han ocasionado en la población un sentimiento de vulnerabilidad. Ahora en Sonora, los usuarios de Uber podrán accionar un botón de alerta desde la aplicación que estará vinculado a la línea del 911, esto cuando se sientan bajo algún tipo de amenaza.  

La nueva funcionalidad se ha logrado gracias a un convenio entre la empresa digital y la Secretaría de Seguridad Pública de Sonora (SSP). Una vez activada la alerta, la línea se dirigirá al Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Coordinación e Inteligencia (C5i), para dar un seguimiento en tiempo real y acción inmediata ante problemas con la vinculación de datos como placas, modelo de la unidad, teléfono y personas involucradas.

“Es una manera de darle seguimiento al usuario de Uber al momento en que se sube al automóvil, y en ese momento estaría en contacto con el C5i cuando inicia el viaje, estaría vinculada esa información hacia el C5i y eso nos va a permitir garantizar al usuario y a la institución el servicio adecuado”, comentó María Dolores del Río Sánchez, titular de la Secretaría de Seguridad Pública de Sonora.

Por otra parte, durante el anuncio de esta iniciativa la Secretaría de Seguridad Pública de Sonora también formalizó su colaboración con Seguridad y Protección Bancarias (Seproban), con el objetivo de prevenir delitos contra personas que acuden a sucursales financieras en Sonora. La colaboración incluirá vinculación tecnológica con alarmas, imágenes en tiempo real, monitoreo GPS y mensajería instantánea con el C5i Sonora. 

Medidas que pueden tomarse al viajar en Uber además de línea de emergencia 

En los últimos años Uber ha implementado varias medidas de seguridad para proteger a sus usuarios. Una de ellas es la verificación de antecedentes para los conductores inscritos en el servicio, que además contempla la revisión de registros penales y de conducir, así como la de antecedentes judiciales. También ha establecido un centro de seguridad en México para atender a los usuarios que han sido víctimas de delitos o incidentes de seguridad. 

Para reducir el riesgo de ser víctima de un delito al usar plataformas de viajes en México, se recomienda seguir ciertas medidas de seguridad antes de abordar. Una de las más importantes es verificar que la información del conductor y del vehículo, coincidan con la que proporciona la aplicación, como lo son el número de placa, color del vehículo, además de nombre y foto del conductor. 

De igual manera se recomienda sentarse en la parte de atrás, y en medida de lo posible, viajar acompañado o utilizar la función de  «compartir mi viaje» en la aplicación para que amigos o familiares puedan monitorear tu viaje en tiempo real y alertar ante cualquier irregularidad a las autoridades. 

También es importante confiar en su instinto y cancelar el viaje si no se siente seguro en cualquier momento. Además de reportar cualquier incidente, por menor que sea, a la línea de atención al cliente desde la app. Siguiendo estas medidas de seguridad, es posible reducir el riesgo de incidentes violentos al usar la aplicación, pero es importante recordar que la seguridad es una responsabilidad compartida. 

¿Qué opinas de esta iniciativa para garantizar la seguridad al viajar con la plataforma? 

_{Fuente: El Sol de Hermosillo, Agencia Fronteriza de Noticias, Radio Sonora, Uber.}