El caos aéreo en Estados Unidos podría prolongarse mientras dure el cierre de gobierno, por lo que es clave planificar con anticipación, conocer tus derechos y mantener la calma para buscar soluciones.

Nancy Valenzuela / NORO 

En los últimos días, los aeropuertos en Estados Unidos han colapsado ante la falta de controladores aéreos laborando por el cierre de gobierno en el país norteamérica. Esto ha generado retrasos y cancelaciones masivas.

Para mantener la seguridad, la Administración Federal de Aviación (FAA) anunció una reducción temporal de vuelos en 40 aeropuertos de alta demanda, lo que ha comenzado a afectar a miles de pasajeros que ya contaban con viajes programados.

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¿Qué aeropuertos están siendo afectados por el cierre de gobierno?

De acuerdo con el anuncio de la FAA, la medida de cierre de gobierno ha afectado a grandes terminales como Atlanta (ATL), Los Ángeles (LAX), Nueva York (JFK, LGA), Miami (MIA) y Chicago (ORD), entre otros. 

El 7 de noviembre inició con la reducción del 4% de los vuelos, mientras que para el 14 de noviembre se estima que haya hasta un 10%. El objetivo es aliviar la carga del personal aéreo mientras el Congreso mantiene el bloqueo presupuestario.

¿Cancelaron tu vuelo dentro de Estados Unidos? Esto puedes hacer

Verifica el estado de tu vuelo antes de salir 

Antes de emprender tu viaje hacia el aeropuerto, revisa si tu vuelo fue cancelado o retrasado. La FAA ofrece información actualizada en tiempo real en su portal oficial: https://www.fly.faa.gov. También puedes consultar en la aplicación de tu aerolínea o en plataformas de seguimiento de vuelos.

Conoce tus derechos como pasajero

El Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) establece que si una aerolínea cancela tu vuelo y decides no viajar, tienes derecho a un reembolso completo, incluso en boletos no reembolsables.

El reembolso debe hacerse en un máximo de 7 días si pagaste con tarjeta, o 20 días si fue en efectivo. Sin embargo, las aerolíneas no están obligadas a cubrir gastos adicionales como comidas o alojamiento, a menos que la cancelación sea por causas bajo su control.

Reprograma tu vuelo

Cada aerolínea cuenta con sus términos y condiciones, pero al menos dos de ellas han compartido la posibilidad de reprogramar los vuelos sin penalización.

Delta Air Lines

Permite reprogramar vuelos sin cargo en boletos Main Cabin y superiores para trayectos dentro de Estados Unidos y destinos internacionales seleccionados. Si tu vuelo se canceló o se retrasó más de 120 minutos, puedes pedir un reembolso total o un crédito electrónico.

American Airlines

Ofrece cambios gratuitos para vuelos entre el 7 y el 14 de noviembre, si compraste antes del 5 de noviembre. Puedes elegir entre reembolso directo o crédito aéreo. Incluso aplica para boletos Basic Economy.

Contacta a la aerolínea por todos los medios

Gestiona tu caso a través de:

• La app o web oficial de la aerolínea.
  
• Kioscos automáticos en el aeropuerto.
  
• Redes sociales (como X/Twitter).
  
• Teléfonos de atención al cliente.
  

Si ya estás en el aeropuerto, haz fila para hablar con un representante mientras contactas por teléfono o en línea.

Guarda todos los correos, capturas y recibos de tus gestiones. Si la aerolínea no responde, puedes presentar una queja formal en transportation.gov/airconsumer.

Consejos extras

• Viaja ligero para facilitar reprogramaciones
• Llega con tiempo al aeropuerto
• Mantén la calma, gritar no acelera los procesos
• Considera viajar alternativos como en tren, coche o autobús si tu destino está cerca
  
  

Con información de Univisión, New York Times y Vive USA