Las cuentas deshabilitadas por Meta tienen en común el haber recibido un mensaje de notificación sobre el incumplimiento de “las condiciones de servicio”.
Nancy Valenzuela / NORO
En las últimas horas, miles de usuarios han reportado en redes sociales, como X y DownDetector que sus cuentas de Instagram, Facebook y WhatsApp han sido inhabilitadas sin motivo aparente. Este problema ha generado un aluvión de quejas y preocupación, especialmente porque muchas de estas plataformas son esenciales para la comunicación y el trabajo diario.
Entre los afectados, algunos han compartido capturas de pantalla mostrando mensajes de inhabilitación con la explicación de que no cumplen las «condiciones de servicio» de Meta, pero sin detallar qué norma en particular fue infringida.
¿Por qué Meta ha comenzado a inhabilitar cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp?
Meta, la empresa matriz de estas plataformas, establece en sus términos y condiciones diversas razones por las cuales puede inhabilitar, cancelar o restringir cuentas, según la red social.
En Facebook, se específica que se pueden cancelar cuentas si estas pertenecen a menores de 13 años, publican contenido no auténtico o violan normas comunitarias, como atentar contra la seguridad, dignidad y privacidad de los usuarios.
Instagram, al igual que Facebook, se inhabilitan cuentas que incumplen las normas comunitarias, incluyendo el uso de contenido inapropiado o prácticas que perjudiquen a otros usuarios.
En cuanto a WhatsApp, se suspenden cuentas que violan las condiciones de servicio, como cometer spam, fraude o acciones que pongan en riesgo la seguridad de los usuarios.
Aunque Meta no ha emitido un comunicado oficial hasta el momento, se han identificado patrones comunes entre los reportes de los usuarios. Entre las coincidencias destaca el haber recibido un mensaje de no cumplir con “las condiciones de servicio” y la cantidad de quejas ha aumentado conforme pasan las horas.
Pasos a seguir si tu cuenta de Facebook, Instagram y WhatsApp ha sido deshabilitada por Meta
Meta ofrece diferentes opciones para apelar una inhabilitación en sus plataformas:
Si tu cuenta fue inhabilitada, al intentar iniciar sesión deberías recibir una notificación que explique el motivo. También te indicarán si puedes apelar la decisión. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tus credenciales.
- Sigue las instrucciones para enviar la apelación.
- Espera la respuesta de Meta, que puede tardar varios días.
Cuando una cuenta de Instagram es inhabilitada, aparece un mensaje específico al intentar ingresar. Si consideras que se trata de un error, puedes solicitar una revisión:
- Abre la aplicación e ingresa tu nombre de usuario y contraseña.
- Sigue las instrucciones para enviar una petición de revisión.
- Meta te notificará cuando revisen tu caso.
Si tu cuenta de WhatsApp fue inhabilitada, aparecerá el mensaje: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp». Para apelar:
- En la aplicación, selecciona «Solicitar revisión».
- Proporciona los detalles requeridos.
- WhatsApp te informará cuando el proceso haya concluido y te enviará una notificación con el resultado.
Aunque este incidente parece ser masivo y posiblemente relacionado con un error de Meta, siempre es recomendable seguir las normas comunitarias de las plataformas: publicar contenido original y evitar cualquier material ofensivo, engañoso o fraudulento, evitar actividades que puedan interpretarse como spam y configurar la privacidad de tu cuenta.
Con información de NMás, El Universal y Récord
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