La Suprema Corte de Justicia de la Nación anunció que las aerolíneas estarán obligadas a indemnizar a los viajeros que se les niegue el embarque por motivo de sobreventa de boletos.
La máxima autoridad constitucional en México, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN), estableció que las aerolíneas estarán obligadas a compensar a los pasajeros que no logren abordar un vuelo a causa de una sobreventa de asientos. Esta compensación, según los lineamientos establecidos, deberá ser al menos del 25% del costo del boleto, independientemente de las soluciones que la aerolínea haya ofrecido, incluso el reembolso de su importe total.
Según el Artículo 52 de la Ley de Aviación Civil, las aerolíneas ofrecen varias opciones de indemnización a los pasajeros, como la devolución total del boleto, la asignación de un nuevo vuelo (que deberá ser el primero disponible o uno reprogramado), o, si es necesario, proporcionar alojamiento y alimentos a cargo de la aerolínea.
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Sin embargo, el proyecto del ministro Jorge Pardo Rebolledo declaró como anticonstitucional esa porción del artículo, y puso como ejemplo el caso de una familia que por no lograr abordar sus vuelos en México, perdieron sus conexiones en otros vuelos en Europa, y tuvieron que pagar de nuevo una suma de 51 mil pesos.
Estas nuevas disposiciones se establecieron en la Primera Sala de la SCJN después de un análisis detallado a las regulaciones actuales de la ley de Aviación Civil en relación con la responsabilidad de las aerolíneas comerciales en caso de pérdida de vuelos de conexión.
Aerolíneas deberán pagar indemnización por vuelo sobrevendido
Después de que las instancias locales y federales resolvieran a favor de la compañía aérea en respuesta a la demanda presentada por la familia implicada, los afectados decidieron interponer un Amparo Directo en Revisión bajo el número 401/2023.
Por esta razón, la Primera Sala señaló lo siguiente: “Las aerolíneas comerciales deben indemnizar a los pasajeros a quienes se les niegue el abordaje por la sobreventa de vuelos, con independencia de ofrecerles las opciones antes precisadas.
Además, enviaron de nueva cuenta el expediente de la familia a los tribunales para la revisión del caso y que se establezca el monto de indemnización de deberá pagar la aerolínea que canceló los vuelos de la familia, Air France.
Aerolíneas en México registran un gran número de viajeros
Los vuelos nacionales que se registran cada año en el país representan una importante cifra en las métricas de transportes en el país. De enero a mayo del 2023, la Agencia Federal de Aviación Civil contabilizó un total de 48.6 millones de pasajeros, entre nacionales e internacionales, en México.
De ese número, más de 25 millones representa a pasajeros mexicanos, mientras que los vuelos internacionales sumaron 23.4 millones de pasajeros, un número que rebasa las métricas de la misma temporada que el año pasado con un 17.8% en viajeros nacionales y 16.3% en internacionales.
La razón de este aumento de viajeros en el país se debe a que en el mundo entero se está viendo a México como un destino turístico por varias razones, como la diversidad cultural y arqueológica, su belleza natural, su gastronomía, el patrimonio cultural y la diversa infraestructura de movilidad que tiene el país que permite llegar a cualquier rincón.
Además, las aerolíneas están trabajando más de cerca con los gobiernos para ofrecer nuevas rutas de viaje, que permiten a los viajeros disminuir su tiempo de viaje y disfrutar más las experiencias que les pueden brindar nuevos destinos; un ejemplo de esto, son las nuevas rutas aéreas que conectan al noro con otros lugares con los que antes no tenían conexión.
¿Te ha tocado perder un vuelo por culpa de la aerolínea?
Fuentes: Expansión, Forbes, El País, El Imparcial
