Agencias de viajes que trabajan al margen de la legalidad estafan a viajeros con paquetes que prometen mucho, pero no existen.
La llegada del verano trae consigo la afluencia de miles de visitantes que aprovechan para disfrutar de unas merecidas vacaciones. Sin embargo, es importante estar alerta ante posibles engaños y estafas.
Ante esta situación, Felipe Cervantes, líder de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), recomienda evitar la compra de paquetes turísticos a través de medios electrónicos para prevenir caer en fraudes cibernéticos durante esta temporada de descanso.
En México, se registran más de 400 mil incidentes cada año y cerca de la mitad de ellos ocurren en destinos turísticos populares, donde la demanda es alta.
Según los expertos, existe una diferencia fundamental entre confiar en internet y confiar en una agencia de viajes al comprar boletos de avión en persona.
La agencia brinda confianza, garantía y seguridad, aspectos que el internet no puede igualar. Por lo tanto, es crucial que los usuarios se informen sobre dónde comprar y a quién confiar su dinero, para asegurarse de obtener los beneficios que buscan.
ESET, líder en detección temprana de amenazas, advierte sobre la importancia de estar alerta ante posibles estafas en línea al planificar las próximas vacaciones.
Estos engaños se aprovechan de la emoción y expectativas de los usuarios en busca de ofertas únicas. También es crucial considerar los posibles modos de ataque durante el viaje o en el destino.
Los fraudes suelen centrarse en alojamientos, boletos de avión, viajes deportivos y religiosos, así como en tiempos compartidos. ESET ha identificado diversos tipos de estafas y amenazas dirigidas a los viajeros. Uno de ellos es la oferta de vacaciones gratuitas.
En este engaño, las personas son contactadas por correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto, informándoles que han ganado unas vacaciones. Sin embargo, al responder, los estafadores solicitan un pago para desbloquear estas vacaciones “gratuitas”, alegando que solo se trata de impuestos.
Lamentablemente, el premio es falso y los estafadores se quedan con el dinero, dejando a las personas sin recibir nada a cambio.
Recomendaciones de Profeco par evitar estafas con agencias de viajes
Siempre usar plataformas formales para comprar o reservar. Evita contratar paquetes vacacionales en redes sociales. Es mejor comprar o reservar en plataformas oficiales.
Verificar que el sitio web sea oficial y seguro, con un candado en la barra del link y que comience con https://www.
Asegúrarse de que el proveedor tenga medios de contacto como correo electrónico y dirección física.
Antes de pagar, confirmar que el proveedor tenga instalaciones físicas para atención al cliente.
Tener cuidado con los paquetes en lugares paradisíacos que ofrecen precios bajos, planes de pago cómodos y opciones de cambio o cancelación gratis, ya que suelen ser estafas.
Investigar si la agencia está inscrita en el Registro Nacional de Turismo y consultar reseñas y comentarios en redes sociales o páginas de comparación.
También evitar hacer depósitos a cuentas de personas físicas o tiendas de conveniencia, ya que es más fácil ser estafado
Hacer además un chequeo de las reservas directamente con los hoteles y aerolíneas incluidos en el paquete.
Adicionalmente a la página web de la AMAV que te hemos compartido, existen otras herramientas de la Profeco que puedes utilizar para verificar la confiabilidad de las agencias y evitar fraudes relacionados con viajes.
Mediante el Distintivo Digital Profeco, disponible en su página web, solo se necesita ingresar el nombre de la agencia en el buscador. Esta lista funciona como un reconocimiento que se concede a los proveedores que fomentan y prioriza la provisión de información completa a sus clientes. Si el proveedor se encuentra aquí, existe una doble garantía.
Además, consultar el buró comercial de la Profeco. En este portal es posible verificar si tu proveedor ha recibido quejas, cuántas son y cuáles son los principales motivos de estas y obtener información sobre agencias de viajes.
Fuentes: ESET, 24 Horas, Profeco
