El proceso de investigación en diseño puede parecer aburrido al principio, sobre todo si estudias diseño industrial y los métodos de investigación relacionados. Sin embargo, con el tiempo aprendí que la investigación es crucial.
Durante mi residencia en la Plataforma Activa de Diseño de la Secretaría de Cultura Jalisco, llevé a cabo un proceso de investigación para medir las respuestas emocionales de los usuarios a productos y servicios. En este artículo hablaré de mi proceso de investigación.
Como diseñador estratégico, he tenido la oportunidad de aprender y aplicar diversas metodologías en varios sectores. Sin embargo, algunas no han tenido éxito.
El eurocentrismo de las metodologías
Muchas metodologías son eurocéntricas, por lo que no se adaptan a los usuarios latinoamericanos, lo que conduce al fracaso. Como diseñadores y/o curiosos, es nuestro deber entender dónde falla la metodología y ajustarla en consecuencia. Un ejemplo de esto es el Business Model Canvas, que proporciona una comprensión simple de un negocio y funciona bien para los mercados europeos. Sin embargo, estos modelos no tienen en cuenta amenazas externas como la recaudación de dinero por parte de organizaciones delictivas en los mercados latinoamericanos; por ello, añadir casillas para hacer frente a estas amenazas podría ser beneficioso.
En los métodos de investigación existe cierto grado de flexibilidad que permite adaptar la metodología a las necesidades de cada proyecto o cliente. Las metodologías están pensadas para ayudar a guiar nuestros procesos de pensamiento y alcanzar resultados tangibles. Sin embargo, a menudo me veo inmerso en investigaciones que superan el nivel necesario.
Con el tiempo, he desarrollado técnicas para agilizar mi proceso de investigación, lo que me permite analizar cualquier industria, producto o situación y reunir la información necesaria para diseñar.
Tips para investigar
El primer paso es quitarnos el ego y centrarnos en los elementos más básicos de un tema antes de avanzar hacia otros más complejos.
El segundo consejo es hacer que la investigación sea visual. Esto puede hacerse mediante el uso de post-it y una pared gigante, o utilizando herramientas digitales como Miro o Notion. Ambas son gratuitas, aunque invertir en ellas podría aportar funciones útiles.
Anota todo lo que pueda ser útil. Esto incluye fotos, referencias a películas, series, libros y otras fuentes. Asegúrate de anotar su nombre o el enlace para facilitar el acceso en el futuro.
Analizar las situaciones desde diferentes parámetros:
Una manera perfecta para empezar tu proceso de investigación es verlo desde diferentes perspectivas. Esto hace que no te vayas solo con lo que conoces y salgas de tu zona de confort. Recomiendo indagar desde el significado de diccionario de las palabras de mi idea y después comienzo a analizarlo desde los siguientes parámetros:
Político:
Es necesario tener en cuenta normas, leyes o cualquier otro factor que pueda ayudar o dificultar la investigación. Por ejemplo, puede haber leyes que vayan en contra de nuestra idea, o puede resultar difícil obtener materiales por cuestiones aduaneras. Aunque los diseñadores no suelen pensar en estas cuestiones, es de suma importancia para el desarrollo eficaz del proyecto.
Económico:
Al abordar esta importante cuestión, hay que realizar un análisis económico y del poder adquisitivo de mi segmento de mercado. Esto incluye evaluar el precio que están dispuestos a pagar por mi producto o servicio. Durante la pandemia de la industria de la moda, cuando los consumidores experimentaron una disminución de sus ingresos, se realizó un análisis económico que llevó a desarrollar colecciones con poliéster, ya que se favorecían los materiales más baratos. Como resultado, los usuarios siguieron comprando prendas.
Tecnológico:
Actualmente se evalúan las tecnologías disponibles y su posible impacto en la producción o el desarrollo de productos o servicios. Actualmente hay escasez de componentes de chips para artículos electrónicos como ordenadores, teléfonos móviles y automóviles, lo que puede afectar al proceso de creación de prototipos y producción debido al aumento de los costes o a la falta de piezas necesarias.
Hechos:
En esta categoría, es necesario analizar los datos e investigaciones publicados procedentes de diversas fuentes para comprender mejor el tema y establecer una sólida base de apoyo para futuras investigaciones.
Sentimientos:
Es esencial reconocer las emociones y sentimientos del usuario para garantizar que el diseño del producto o servicio se adapte a sus necesidades.
Ecológico:
Tener en cuenta el medio ambiente es un aspecto importante de cualquier proyecto. Medir nuestra huella de carbono e investigar tecnologías para descubrir soluciones puede ayudar a reducir estas emisiones. Además, si estamos generando una huella de carbono, hay que estudiar cómo contrarrestar su impacto medioambiental. Esto puede hacerse creando un Business Model Canvas con dos casillas dedicadas específicamente a este tema para garantizar que los productos o servicios tengan un impacto medioambiental mínimo.
Social:
Esta categoría es la más exhaustiva, ya que requiere que salgamos de nuestras zonas de confort y privilegio para obtener una perspectiva neutral. Para mi residencia, utilicé como guía el lenguaje corporal y consulté “El lenguaje sin palabras”, de Bárbara Tijerina.
Utilizando estos parámetros, puede explorar diversas perspectivas y relacionarse con los autores de su material de investigación si desea profundizar en un tema concreto.
Tal como comentaba al principio del artículo, es importante plasmar toda la información, por lo que te dejo un extracto de cómo comencé la investigación de mi residencia y cómo fue que conecté la información:
Al final todo se conecta
Saber más sobre una situación facilita la aplicación de la solución, y los conocimientos adicionales suelen ser aplicables a otros contextos, como conversaciones casuales o citas.
Enlaces de interés:
5 enseñanzas de hoy para el futuro de la industria creativa
Las Industrias Creativas en Concepción: Visión de sus gestores respecto de su alcance e importancia en el desarrollo regional
Lee también:
Becas en Sonora ¿Qué son y cómo obtenerlas?
HOCO Fest Arizona 2022 tendrá a Los Apson, Sgt. Papers y Margaritas Podridas
Anitra “Yukue” Molina, grafitera y muralista yaqui de Arizona
Alejandro Karo presenta MARK, 11 piezas musicales creadas desde el amor propio
